C’est le nombre impressionnant de retours que nous avons récolté en une semaine sur l’enquête Bienprêteurs. Nous vous proposons - comme demandé par de nombreux clients - une sélection des réponses. Nous vous devons bien ça !
Une enquête record (c'est normal, c'est la première 😅)
Bienprêteurs, vous avez été fabuleux !
Vous avez répondu en masse à notre première enquête de satisfaction. On a été surpris, on a été émus, on a été très impressionnés !
C'est une belle preuve de votre attachement à notre plateforme et de votre volonté de nous aider à l'améliorer.
Retours très positifs dans l'ensemble (ouf !), on vous propose une infographie résumant quelques retours marquants.
Mais on sait qu'il y a toujours des choses à améliorer. Alors, on continuera à vous solliciter régulièrement pour avoir votre avis. On compte sur vous pour nous aider à faire de Bienprêter La plateforme de référence pour Prêteurs et Emprunteurs !
P.S. : On a déjà commencé à travailler sur les améliorations que vous nous avez suggérées. On vous tient au courant.
P.P.S. : On a vu que certains d'entre vous ont fait des blagues dans les commentaires de l'enquête. On a bien rigolé, merci !
91,8% de satisfaction 🤩
Vous êtes clairement satisfaits de notre plateforme, et nous en sommes ravis ! 92% d'entre vous recommanderiez Bienprêter à vos proches, ce qui est un excellent score.
Nous sommes conscients que nous pouvons encore nous améliorer, et nous nous engageons à vous surprendre et viser l'excellence.
Vous appréciez la facilité d'utilisation de notre plateforme, la qualité des informations proposées et l'accompagnement du service client.
Ces éléments sont essentiels pour nous, et nous continuerons à travailler pour les perfectionner.
Notre service client est l'une de nos fiertés !
Près d'un tiers d'entre vous ont échangé avec Sabrina ou Estelle. Vous appréciez la précision de leurs réponses, ainsi que leur réactivité.
Ces retours les confortent dans leur volonté de vous offrir un service client de qualité, toujours à votre écoute.
Elles restent à votre disposition tout au long de l'année, toujours à vos côtés pour vous accompagner dans vos projets d'investissement.
La diversification : première raison d'investissement dans le crowdfunding
Votre épargne mérite les meilleurs rendements, c'est pourquoi vous avez choisi le financement participatif et par extension Bienprêter !
Vous souhaitez diversifier vos investissements et réduire votre risque en vous positionnant sur des projets variés.
Vous êtes également sensibles aux enjeux environnementaux, et vous êtes - pour 52% d’entre vous - prêts à accepter un rendement inférieur tant que le projet supporte la transition écologique. 🌳
Le Financement Participatif : accessible et performant 🚀
Vous êtes près de la moitié à investir entre 2 000 et 10 000 euros par an sur une voire plusieurs plateformes. Le crowdfunding devient votre alternative préférée aux outils d’épargne traditionnels.
Une part significative (27%) investit moins de 2 000 euros. L'accessibilité financière et la flexibilité du financement participatif vous séduit. Vous choisissez des projets qui vous correspondent.
Bon, ça, c'est plutôt des bonnes nouvelles car depuis sa création, la plateforme est accessible à partir de 20€, cela ne l'a pas empêché de gagner la confiance d’épargnants avertis.
Cette enquête nous a surtout montré que vous adorez prendre la parole !
Rejoignez-nous sur nos Réseaux Sociaux pour prolonger ces discussions, nous avons hâte de vous lire 😉
Allez-vous également améliorer la partie technique pour ne plus avoir de surcharge du serveur lors de l'ouverture des collectes ?
Bien cordialement
Publié le 22/09/2023 13:45:23 par Sylvain M. (Prêteur)
Bonjour,
Après un démarrage assez difficile aujourd'hui, nos techniciens sont intervenus pour éradiquer les problèmes de performance rencontrés ces dernières semaines. Leur travail semble porter ses fruits, les derniers projets de la journée se sont déroulés sans aucun problème. Soyez assuré de notre mobilisation sur ce sujet.
En vous souhaitant une belle journée.
Publié le 27/09/2023 17:13:09 par Estelle M. (Bienprêter)
Merci à vous pour votre super plateforme ! 🙂
Publié le 23/09/2023 12:03:35 par Hugo M. (Prêteur)
Merci a vous,
Vraiment je vous fais confiance les yeux fermés pour dynamiser notre épargne en prenant le moins de risque, dommage qu'il ne soit pas facile d'investir mais c'est le rançon du succès.
Encore merci
Publié le 25/09/2023 20:32:52 par Rémy P. (Prêteur)
Merci à vous et Bravo pour votre serieux encore une fois demontré avec le projet AS Finance :)
Publié le 26/09/2023 19:23:24 par Benjamin F. (Prêteur)
Également franchement top BIENPRÊTER pour la communication et la décision prise ! La rentabilité c'est cool mais la sécurisation du capital c'est mieux :-) A bientôt alors
Publié le 27/09/2023 11:08:03 par Kevin B. (Prêteur)
Bonjour,
Prêteur actif sur votre plateforme depuis 8 mois (souscription à plusieurs dizaines de projets), je me pose néanmoins aujourd’hui quelques questions :
Autant j’apprécie la logique du crowdfunding lorsque cela permet à un entrepreneur de développer son activité en acceptant des contrats, des chantiers auxquels il aurait dû renoncer sans cet apport financier,
autant je m’interroge sur la viabilité à moyen terme – et sur la validité des garanties- d’emprunteurs récurrents, qui accumulent plus d’emprunt qu’ils n’en remboursent parallèlement et dont les marges sont forcément réduites par l’accumulation de frais de plateforme et des prêts à rembourser.
Ainsi, la réduction des marges (du bénéfice) impacte la trésorerie, obligeant d’autant plus à recourir à de nouveaux emprunts = cela ne ressemble-t-il pas à un cercle vicieux qui fragilise de plus en plus le bilan de l’entreprise ?
Prenons un exemple : TWELVE INFRA (ex ERS FIBRE) = combien de projets en cours de remboursement ? Quel est l’encours total des prêts ? La caution personnelle du dirigeant est-elle aujourd’hui une garantie suffisante face à cet encours de dette qui ne cesse de s’accroître ?
Au passage, je vous signale une erreur dans le descriptif du projet de ce jour (29/09) intitulé » TWELVE INFRA - BTP - Facture FA0096 – SECPIT » puisque que l’onglet « Projet » indique « La société TWELVE INFRA souhaite financer sa facture FA0096 de 81 000€, liée à des travaux de second œuvre au sein d'un immeuble situé dans le 17ème arrondissement de Paris » tandis que la « Fiche Technique » mentionne une localisation à 92340 BOURG-LA-REINE. Qu’en est-il vraiment ?
Merci pour la réponse que vous voudrez bien m’apporter.
Publié le 29/09/2023 13:32:25 par Alain P. (Prêteur)
Bonjour Alain,
Avant tout, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée au cours de ces 8 mois et pour vos investissements actifs sur notre plateforme.
Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la viabilité à moyen terme des emprunteurs récurrents. Lorsqu'il s'agit d'entreprises qui contractent de manière régulière sur notre plateforme, nous faisons preuve d'une vigilance accrue.
Il est important de comprendre que certains emprunteurs, selon leur modèle d'affaires, utilisent le financement participatif comme une forme de financement complémentaire à leurs ressources financières classiques. Ces financements leur permettent d'agir rapidement sur des opportunités et de maintenir une dynamique de croissance.
Pour ces entreprises, l'augmentation de cet « endettement » est compensée par l'accroissement de leur activité, de leur chiffre d'affaires, et donc, de leurs capacités de remboursement.
Notre équipe effectue des analyses financières régulières sur ces emprunteurs afin de s'assurer qu'ils ne tombent pas dans le cercle vicieux que vous décrivez.
Dans l'exemple que vous évoquez, à savoir « Twelve Infra », il est crucial de prendre en compte les résultats financiers du Groupe ainsi que sa capacité globale de remboursement.
En réalité, Twelve Group dispose de ressources financières suffisantes pour assumer l'endettement actuel de ses filiales sans compromettre sa stabilité. Twelve illustre parfaitement les bénéfices et l'impact positif du financement participatif, spécifiquement dans notre approche du Crowdfactoring.
Je vous remercie également pour avoir pointé du doigt l'incohérence dans le descriptif du projet. Il s'agit d'une erreur de notre part qui a été modifié suite à votre remarque, et je m'excuse pour la confusion.
Enfin, comme vous le savez, nous sommes déterminés à garantir la transparence, l'intégrité et la sécurité pour tous nos prêteurs.
Vos interrogations et votre vigilance nous permettent d'améliorer sans cesse nos services.
Merci de nous tenir informés et de nous aider à construire une plateforme toujours plus fiable.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires.
Publié le 29/09/2023 16:33:10 par Michael M. (Bienprêter)
Bonjour, pourriez-vous nous faire un petit retour sur la réglementation DORA et les PSFP ? Egalement est-ce que le développement d'un marché secondaire est toujours dans les tuyaux ? Merci.
Publié le 02/10/2023 15:31:30 par Damien B. (Prêteur)
Bonjour Damien,
Merci pour votre question ! Pour tout savoir sur la réglementation DORA et les PSFP, vous pouvez jeter un coup d'œil ici : https://financeparticipative.org/la-reglementation-dora-et-les-psfp/
Concernant le marché secondaire, c'est dans les cartons, mais il faudra patienter un peu, probablement pas avant 2024 ! Promis, on vous tiendra au courant en direct sur nos réseaux sociaux, nos newsletters et notre blog. Restez connectés !
En vous souhaitant une agréable journée.
Publié le 10/10/2023 15:08:11 par Estelle M. (Bienprêter)
Bonjour à tous.
Je rejoins l'avis d'Alain sur certains points.
Je suis globalement satisfait du site et du service client.
Lorsqu'on investit on souhaite avoir certaines garanties, le risque reste inhérents à tout investissement mais la multiplication de projets de "sociétés historiques" à financer m'amène à me questionner.
La crainte également de voir un effet Ponzi est toujours en suspens pour les activités de financement sur internet. Je pense que nous manquons de transparence sur la solidité de certaines entreprises et du site bienprêter globalement
Publié le 06/10/2023 21:31:15 par Mahdi E. (Prêteur)
Bonjour Mahdi,
Pour répondre à vos inquiétudes :
Pour des raisons de sécurité (notamment envers la concurrence) certains de nos clients publient leurs comptes avec une clause de confidentialité et nous ne pouvons pas passer outre.
Cependant, sachez que les "sociétés historiques" ne bénéficient d'aucun traitement de faveur ni de taux préférentiels. La même analyse des risques et les mêmes demandes de garanties sont appliquées que pour les autres emprunteurs de la plateforme.
Enfin, concernant l’encours accordé à nos emprunteurs, il est déterminé en fonction du chiffre d’affaires réalisé sur les 3 dernières années, du poste-client inscrit à l’actif du bilan, de l’évolution des charges, des disponibilités, des garanties et du volume de remboursement des projets financés sur la plateforme. Il est réactualisé à chaque nouvelle demande par nos analystes qui restent en vigilance sur ce point.
En vous souhaitant une bonne journée.
Publié le 10/10/2023 15:45:59 par Estelle M. (Bienprêter)
Comment fonctionnent précisément les garanties de Caution solidaire, Nantissement de la créance et Ordre notarial irrévocable, et ont-elles déjà été activées compte tenu de votre taux de défaut de 0% depuis 2018 ?
Critères de Sélection Rigoureux :
Avec un taux de défaut de 0%, quels sont les critères stricts que vous utilisez pour évaluer les entreprises avant de les accepter sur votre plateforme ?
Gestion des Risques :
Si une entreprise venait à ne pas honorer ses engagements, combien de temps estimez-vous nécessaire pour activer les garanties et assurer que les prêteurs récupèrent leurs fonds ?
Évolutions Futures et Réactivité :
Prévoyez-vous d'ajouter ou de modifier les garanties actuelles dans le futur pour encore renforcer la protection des prêteurs ? Et si un investisseur a des préoccupations spécifiques, comment traitez-vous ces requêtes ? Défis de l'Immobilier :
Face aux défis sans précédent rencontrés par le secteur immobilier, des défis que l'on n'a pas observés depuis 20 ans, quelles mesures avez-vous mises en place pour étudier les dossiers avec encore plus d'attention et de rigueur ?
Publié le 10/10/2023 05:31:18 par Victor B. (Prêteur)
Bonjour Victor,
Merci pour vos questions pertinentes.
Pour vous répondre :
Sur les garanties :
- La Caution solidaire signifie que l'emprunteur et son garant sont tous deux responsables du remboursement.
- Le Nantissement de la créance implique que la créance de l'emprunteur est mise en garantie
-L’Ordre notarial irrévocable assure que les fonds sont versés directement à la plateforme qui peut les redistribuer aux prêteurs.
Critères de Sélection Rigoureux :
Concernant notre taux de défaut de 0%, notre succès est le résultat d’une évaluation minutieusement des entreprises avant de les accepter. Les critères incluent la solidité financière, les antécédents de remboursement, et d'autres facteurs spécifiques à chaque projet. Vous trouverez des détails supplémentaires à sujet en bas de notre site sur les pages :
https://www.bienpreter.com/selection-des-projets et https://www.bienpreter.com/systeme-de-notation-et-taux
Gestion des Risques :
En cas de défaut, nos procédures de récupération des fonds sont activées rapidement. Les garanties sont activées dès que les paiements deviennent irréguliers. Nous faisons tout notre possible pour assurer que les prêteurs récupèrent leurs fonds dans les meilleurs délais.
Évolutions Futures et Réactivité :
Nous sommes toujours en quête d'amélioration. Nous examinons constamment nos procédures et, si nécessaire, nous ajustons nos garanties pour renforcer la protection des prêteurs. Notre service client et l’ensemble de nos équipes sont à votre disposition pour toutes questions ou remarques.
Défis de l'Immobilier :
Le marché immobilier actuel est pris très au sérieux, même s’il nous concerne bien moins que nos concurrents. En effet, nous étions déjà exigeants, bien avant les difficultés du secteur. C’est pour cette raison que ces projets ne représentent qu’une très faible partie de notre portefeuille.
Dans le cadre des dossiers immobiliers, nous sollicitons une implication des porteurs de projets afin de garantir une marge hypothécaire sur le bien en question. Cette exigence demeure constante, indépendamment des diverses perspectives, de votre vision ou des évolutions anticipées du marché. Cette marge permet d’absorber, si besoin, une partie des fluctuations du marché immobilier.
En termes de garanties, nous privilégions principalement une garantie réelle de premier rang. Qu'elle soit assise sur le bien immobilier financé ou sur un autre actif du patrimoine personnel du dirigeant, sa valeur excède largement le montant financé.
Il est fondamental de noter que bien que les garanties jouent un rôle rassurant dans l'évaluation du dossier, elles demeurent toujours complémentaires au projet lui-même.
Par ailleurs, notre Département Analyse Risque Financier s'est agrandi grâce à 2 nouveaux analystes afin d'examiner les dossiers de manière toujours plus attentive. Éviter les risques en amont est notre priorité absolue. Ainsi nos critères évoluent parallèlement aux nouvelles réalités du marché
Grâce à notre sélection drastique et experte seuls 3 à 5% des projets qui nous sont proposés arrivent jusqu’à la case mise en financement sur la plateforme.
Notre approche prudente et notre aversion au risque se traduisent par des décisions éclairées. Récemment, par exemple, nous avons pris la décision d'annuler le financement d'un emprunteur. Nous préférons refuser un financement plutôt que de le valider en acceptant un niveau de risque supérieur à celui que nous estimons raisonnable lors de notre évaluation initiale. Cette transparence dans notre processus décisionnel témoigne de notre engagement envers nos investisseurs, garantissant ainsi un environnement d'investissement sûr et fiable.
Pour toutes questions ou remarques, n’hésitez pas à prendre contact avec nous via la messagerie instantanée ou par mail à contact@bienpreter.com. En vous souhaitant une belle journée.
Publié le 16/10/2023 10:30:10 par Estelle M. (Bienprêter)
C'est moi, ou bien plus rien ne se passe depuis la modification du site ? Plus de prêt, pas de nouvelle, c'est limite flippant !
Cordialement.
Publié le 21/11/2023 19:20:47 par Philippe D. (Prêteur)
Oui, moi aussi je commence à me poser des questions. Je ne comprends pas ce manque de communication.
Publié le 22/11/2023 08:59:46 par Guénolée B. (Prêteur)
Bonjour,
Les collectes sont suspendues en attendant le nouvel agrément mais elles reprendront très prochainement dès l'annonce de la bonne nouvelle. 😊
Le législateur nous interdit de communiquer sur l'avancée de la procédure en cours (procédure engagée il y a plus d'un an !). Il va falloir être patient. Rassurez-vous vous serez les premiers informés.
La première étape était le déploiement du nouveau site, la seconde est de vous proposer de nouveaux projets. 🙌
Merci de de votre compréhension et de votre patience.
Publié le 22/11/2023 10:01:35 par Estelle M. (Bienprêter)
Félicitations pour l'obtention du label PSFP. La vie du site va enfin reprendre...
Publié le 27/11/2023 14:55:29 par Gilbert R. (Prêteur)
Oui félicitations à toute l’equipe de Bienpreter. Je suis très contente pour vous et pour nous aussi bien sûr. Je vais aller remettre des soussous.
Publié le 27/11/2023 15:57:15 par Cécile N. (Prêteur)
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre message.
Enfin, la bonne nouvelle est là : nous avons obtenu l'agrément PSFP😀. Nous allons reprendre les projets prochainement. Une communication plus détaillée sera bientôt disponible sur nos canaux de communication.
En vous souhaitant une belle journée
Publié le 27/11/2023 16:02:11 par Estelle M. (Bienprêter)
On dirait que certains ont des infos en avant-première...
Publié le 28/11/2023 08:02:46 par Guénolée B. (Prêteur)
Bonjour Guénolée,
Pas du tout, mais le site de l'AMF (pour une fois) a été plus rapide que notre page Facebook :). Tout simplement...
Je vous souhaite une belle journée
Publié le 28/11/2023 15:26:58 par Estelle M. (Bienprêter)