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Fermeture du service client du 30 Juillet au 16 août 2022

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Le service client sera fermé du 30 juillet au 16 aout 2022.

Merci d'adresser vos demandes uniquement par mail à contact@bienpreter.com. Elles seront traitées en fonction de leur degré d'urgence et de nos équipes disponibles.

Quelques consignes de sécurité :


...Les issues de secours se trouvent à l'avant et à l'arrière de l'appareil....

***** On étiquète correctement son virement avec le libellé fourni sinon il devra attendre le retour de nos équipes pour être retrouvé. "Les parents du petit Léon sont demandés à l'accueil..."

***** On vous rappelle que TOUS les virements sont tributaires des délais bancaires classiques (soit 48 à 72H hors weekend)... Pour un café instantané, préférez la carte !

***** On s’adresse à sa banque si jamais son apport par carte ne fonctionne pas. Dans 99% des cas, il s’agit soit d’un seuil dépassé, soit d’un problème avec l’API bancaire. Dans tous les cas, on ne peut rien y faire. « Pas de bras… pas de chocolats »

***** On se rappelle que depuis un mobile, il faut cliquer sur "afficher / masquer le menu" pour avoir accès à toutes les rubriques. Abracadabra !

***** On se rappelle que les formules ne fonctionnent PAS sur les projets manuels. " Non non non, rien a changé » (alors, vous l'avez la référence ? )

***** On met son costume de Speedy Gonzalès pour pouvoir prêter sur un projet manuel et on vous conseille de relire ces articles si vous avez des questions de pourquoi cela ne marche pas : https://www.bienpreter.com/blog/22 et https://www.bienpreter.com/blog/24

***** On peut laisser un commentaire sur le site, mais on essaye d’en mettre qu’un (constructif si possible) concernant le même sujet. Nous voyons tout (Big Brother vous surveille) et nous répondrons en fonction de nos équipes disponibles.

***** On vous rappelle qu’il faut DEUX pièces d’identité pour valider un compte, et qu’il faut bien remplir TOUS les champs de la rubrique « banque et fiscalité ». C’est comme le Port-Salut c’est écrit dessus.

***** On sait que certaines alertes mails ne fonctionnent pas, les techniciens sont sur le coup mais pour l’instant la solution est introuvable… Pas la peine donc de nous spammer à ce sujet cela n’accéléra pas la procédure. « Élémentaire mon cher Watson ! »


A tous ceux qui se sentent abandonnés, on ne démonte pas les projecteurs, nous revenons dès le 16 aout.

Publié le 28/07/2022 par Estelle M.

Bonnes vacances à toute l’équipe ! 😊⛱🏖

Bonnes vacances et vivement la rentrée (non, je rigole....)

Bonnes vacances à tous profitez en bien!

Apparemment "ya plus de pilote dans l'avion" parce qu'aucune validation des nouveaux inscrits...

Bonsoir Marie-Christine,

Comme indiqué ici : https://www.bienpreter.com/blog/32, Le service client est en vacances.
Si les prêteurs suivent correctement la procédure (et surtout lisent ce qui est écrit dans leur compte), ils ne devraient pouvoir valider leur compte sans encombre.

En cas de problème, il faudra attendre notre retour. Nous ne fermons que 10 jours, nous sommes surs que vous allez survivre :)

En vous souhaitant une belle soirée.

Bonjour Estelle, ben j'ai fait tout comme l'hôtesse elle m'a dit mais non, les documents sont valides, mais j'attends toujours que le compte soit validé...

Miracle l'hêtesse a entendu mon appel, les jus de fruits sont arrivés !

Bonjour,

En effet, nous avons jeté une bouée du coté de Lemonway, à croire qu'ils sont tous avec Issac :) *

Bonne soirée !

*ref : la croisière s'amuse

Très bonnes vacances à toute la team BP!

Très bonnes vacances à toute la team BP!